2023年9月8日郑州客运段海口车队二组担当的K457次列车,郑州站放行时,14号车厢上来一名30多岁的抱婴儿的妇女,党员郭峰帮助拿行李、引导入座、妥善安排、并进行了重点登记……
郑州站开出没多久,该女士抱着婴儿,慌忙的找到了值乘列车员郭峰,告诉郭峰:“因有急事回广东湛江老家,孩子的爸爸粗心大意把孩子的奶粉忘在了郑州站安检闸机处,请求郭峰帮忙为她寻找。”在得知这一情况后,党员郭峰心想这么远的路程,孩子没了“干粮”可不是件小事,马上通过对讲机报告列车长谷新勇说明情况,列车长谷新勇及时联系郑州站,遗憾的是,郑州站反馈回来的信息是没有找到,这下把张女士急得忍不住掉下泪来,孩子也是饿得哇哇大哭……
列车长谷新勇急忙安慰张女士不要着急,事情既然发生了,我们一定会想办法解决的,列车长把张女士安排在了餐车,先让餐车为婴儿熬制了小米粥,略解燃眉之急,再想到班组的主任列车员付圆圆老家是信阳的,就及时让付圆圆联系家里亲戚能否帮上忙。付圆圆询问张女士婴儿吃的是飞鹤第二阶段婴儿奶粉后,立即联系表姐辗转多处,终于在一家大型超市即将关门的时候买到了所需要的奶粉,并提前15分钟赶到了车站,列车长及时联系信阳站领班接收并送到站台上,当张女士看到列车工作人员给孩子买来了奶粉时激动的连说谢谢,周围旅客为列车工作人员的积极努力帮助旅客的精神所感动,纷纷竖起大拇指!
谷新勇列车长对在座的旅客说,无论你们在旅途中遇到什么困难,只要在我们能力范围内,我们海口二组党支部都会想方设法帮助大家排忧解难,请大家放心。车厢顿时响起了一片掌声。(通讯员:润泽、李家祯)